Guia de competências - Área comercial

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Especificam-se claramente os artigos que se vão adquirir
b) Explicam-se claramente todas/quaisquer características e/ou requisitos especial
c) Seguem-se as normas/procedimentos de compra da empresa
d) As solicitações/folhas de pedido são completadas correcta e completamente
e) Todas as compras feitas estão dentro do pressuposto e aprovadas pela pessoa apropriada

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) As aquisições podem cobrir as áreas das operações da empresa
b) Implementam-se completamente os sistemas/procedimentos específicos da empresa

c) Satisfazem-se todos os requisitos legais (Local/Regional/Nacional/Internacional)

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Os sistemas de compra planeiam-se para satisfazer os requisitos/necessidades específicos da empresa
b) Os sistemas de compra conseguem o melhor equilíbrio possível entre a obtenção da melhor relação qualidade-preço; satisfazer os requisitos de qualidade da empresa; entregar as matérias primas, mercadorias e serviços requeridos a tempo
c) Opera-se o sistema de compra de maneira a que se satisfaçam os requisitos da empresa e dentro dos níveis de exactidão aceitáveis
d) Todos os requisitos de saúde, segurança e higiene estão cobertas pelo sistema de compra

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Os requisitos de segurança e higiene incluem: Todos os requisitos legais locais/regionais/nacionais referentes à indústria do vinho Toda a legislação referente às operações da indústria A compra de substâncias perigosas para a saúde e a segurança

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Mantêm-se contactos regulares com os fornecedores (principais) para os ter informados dos requisitos da empresa
b) Os problemas com os fornecedores/fornecimentos individuais discutem-se abertamente com os próprios e procuram-se soluções mutuamente satisfatórias
c) Processam-se/pagam-se as facturas rapidamente e de acordo com o costume e prática aceite

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Contactos com os fornecedores podem incluir: Visitas às instalações de cada um deles Por telefone Reuniões formais/informais
b) Os problemas podem resultar de: Qualidade Quantidades Entregas Preço "O serviço no seu conjunto"

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Prepara-se e acorda-se a intenção de compras
b) As compras fazem-se de acordo com a intenção de compra c) Qualquer/todos os desvios da intenção de compra são aprovadas pelas pessoas/departamentos apropriados

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Preparam-se as intenções da forma específica da empresa
b) Incluem-se todos os artigos comprados
c) Preparam-se as intenções segundo o programa estabelecido/periodicidade

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Realizam-se negociações com os fornecedores para os melhores interesses da empresa
b) As negociações resultam no cumprimento das exigências da empresa por parte dos fornecedores
c) As negociações contribuem para o desenvolvimento das melhores relações entre a empresa e os fornecedores

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) "Os melhores interesses" para a empresa incluem: Preço Qualidade Quantidades Data(s) de entrega
b) "As melhores relações" incluem: A continuidade dos fornecimentos O desenvolvimento de confiança/credibilidade O desenvolvimento de relações de negócio a mais longo prazo

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) O comportamento dos fornecedores avalia-se segundo o critério acordado/estabelecido
b) As deficiências identificam-se e resolvem-se apropriadamente
c) Fazem-se recomendações em relação aos temas a tratar no futuro
d) Procuram-se/avaliam-se fornecedores alternativos como/quando necessário
e) Desenvolve-se e mantém-se a lista de "Fornecedores aprovados"

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Os critérios de avaliação incluirão: Qualidade do cumprimento das exigências da empresa Preço Qualidade Relação "Qualidade-preço" A regularidade da entrega "a tempo"

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Realizam-se ajustamentos à intenção/programa de compra em conformidade com as flutuações da procura da produção, as condições do mercado e preços
b) Os ajustamentos aos programas de compra acordam-se com as pessoas apropriadas da empresa/departamentos afectados

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Os ajustamentos realizados estão dentro dos limites próprios de autoridade/responsabilidade
b) Obtém-se a autorização pertinente para todos/quaisquer ajustamentos a realizar/realizado(s)

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Identificam-se novos/adicionais fornecedores potenciais de matérias primas, outros fornecimentos, bens e/ou serviços
b) Avaliam-se os novos fornecedores potenciais segundo os critérios actuais específicos da empresa
c) Preparam-se/apresentam-se ao pessoal apropriado da empresa, recomendações respeitantes aos novos fornecedores (potenciais)

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Só se consideram para a sua incorporação na lista "fornecedores aprovados", os novos fornecedores (potenciais) de materiais, bens e serviços que cumpram os requisitos da empresa