Guia de competências - Área comercial

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Identifica-se e define-se claramente a informação do marketing da empresa
b) Desenvolvem-se especificações claras (alcance e limitações) para os estudos/análises de mercado
c) Informa-se adequadamente a organização encarregada e acordam-se os termos da referência que satisfaçam os requisitos da empresa
d) Entram-se nos arranjos contratuais que salvaguardem os interesses da empresa e cumpram as necessidades da empresa

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Salvaguardam-se os interesses da empresa e especifica-se/obtém-se informação necessária específica do mercado
b) Considera-se o comportamento da empresa e da concorrência

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Analisa-se/interpreta-se os dados do mercado para chegar a conclusões significativas para as prioridades/actividades de marketing da empresa
b) Identificam-se claramente as tendências/oportunidades/ameaças do mercado
c) Apresentam-se recomendações apropriadas às pessoas em posição para actuar em consequência

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Incluem-se todos os aspectos de mercados actuais/potenciais, p. ex.; Local/Regional/Nacional/ Internacional

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Identificam-se claramente as mudanças/tendências nas necessidades/expectativas do mercado
b) Expressam-se as oportunidades potenciais específicas da empresa em termos específicos da empresa para a sua consequente acção/implementação

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:
a) Incluem-se todos os aspectos de mercados actuais/potenciais, p. ex. Local/Regional/ Nacional/ Internacional

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Apresentam-se em termos claros e concisos as recomendações do mercado

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) As recomendações podem incluir: Política de preços/arranjos de tarifas Embalagem/apresentação dos produtos Arranjos de vendas e distribuição Arranjos de agência/representação

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Conduzem-se negociações com os clientes/clientes potenciais de maneira a assegurar a protecção dos melhores interesses da empresa
b) Conduzem-se negociações de maneira que se projecte uma boa imagem da empresa
c) Os acordos alcançados estão dentro dos limites legais estabelecidos/aceites

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Os "limites legais" incluirão: Local/Regional/Nacional/Internacional

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) As campanhas de marketing/publicidade (anúncios) apresentarão exactamente os valores, produtos e imagem da empresa
b) Os materiais utilizados/informação apresentada estão em conformidade com as normas/requisitos legais
c) As campanhas de marketing/publicidade (anúncios) conduzem-se dentro dos pressupostos acordados

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) As normas/requisitos legais incluirão: Local/Regional/Nacional/Internacional

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) As estruturas/sistemas de preços/tarifas/descontos são comercialmente sólidos
b) As estruturas/sistemas de preços/tarifas/descontos são consistentes com as actuais políticas de marketing/vendas e são aceites como melhores práticas da empresa
c) Mantém-se suficiente confidencialidade para proteger os interesses/imagem da empresa no mercado

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Realizam-se os preparativos administrativos/logísticos apropriados para as provas de vinhos
b) Seleccionam-se os vinhos apropriados para o evento
c) Prepara-se a lista de convidados e aprova-se pelo pessoal interessado (da empresa)
d) Prepara-se e realiza-se a apresentação para maximizar os benefícios que o evento pode ter para a empresa
e) Os eventos planeiam-se e executam-se dentro do pressuposto aprovado

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) As políticas de marketing/vendas da empresa definem os aspectos administrativos
b) Os vinhos seleccionados reflectem as prioridades actuais do marketing/vendas
c) A apresentação pode incluir: Verbal/audiovisual Material escrito para distribuir