Guia de competências - Área comercial

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:
a) Revêem-se/avaliam-se regularmente os sistemas comerciais/administrativos actuais, para identificar as áreas a melhorar
b) Identificam-se as deficiências e definem-se as alternativas para um melhor cumprimento das necessidades de eficiência/eficácia (máxima) da empresa c) Fazem-se recomendações para melhorar às pessoas em posição de autoridade para aprovar a implementação das mudanças
d) Implementam-se e avaliam-se as mudanças aos sistemas

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Os "sistemas comerciais/administrativos" referem-se a todos os sistemas dentro do próprio círculo de responsabilidade/autoridade e pode incluir: Compras; Controlo de Custos/Qualidade/Produção; Marketing/Vendas; Gestão do pessoal; Controlo de crédito

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Encoraja-se activamente os colegas para que contribuam com ideias para melhorar
b) As sugestões são bem vindas, reconhecidas e valorizadas
c) Consideram-se/avaliam-se seriamente as ideias sugeridas para melhorar, e onde se considere apropriado, introduzem-se de um modo controlado

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) O reconhecimento/avaliação das ideias será do modo imperado/aprovado pela empresa, pode incluir: Financeiro - Não financeiro

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Encoraja-se, reconhece-se e valoriza-se abertamente a criatividade/inovação dos colegas para encontrar melhorias aos sistemas comercial/administrativo
b) Consideram-se, avaliam-se e aprovam-se objectivamente, as ideias/sugestões resultantes, pelas pessoas, com nível de autoridade apropriado, antes que se implementem

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Incluem-se todos os colegas que possam ter contribuições a dar
b) Incluem-se todos os aspectos dos sistemas administrativos/comerciais da empresa

Critérios de comportamento

Os indivíduos serão observados pelos seus supervisores ou outras pessoas competentes segundo os seguintes critérios de comportamento:

a) Encoraja-se/apoia-se activamente a experimentação controlada de novas ideias
b) Avaliam-se objectivamente os resultados das experimentações para confirmar a efectividade/contribuição, ao incremento de eficiência/melhoria da qualidade/redução de custos
c) As recomendações apresentam-se considerando a introdução/consolidação das mudanças feitas nos sistemas administrativos/comerciais
d) As mudanças introduzem-se dentro da própria área de responsabilidade/autoridade

Gama de situações

Os indivíduos devem demonstrar as suas capacidades para executar este elemento segundo as seguintes condições:

a) Quaisquer/todas as mudanças introduzidas são controladas pelos processos/procedimentos apropriados de autorização